【48812】市民投诉燃气管改造费用高 莆田空旷动力：按规范收费

　　东南网莆田7月2日讯（本网记者 吴炳端 章逸琳）近来，市民谢先生在东南网《直通屏山—省委领导留言板》上留言反映，因空旷动力的天然气表装置不合理，请求燃气表移位，空旷动力收了2400多元费用；后因入户燃气管道太长顶住洗碗池下水口，所以第2次请求改造，空旷动力再次收费后，却以所换管道的管径不符合为由，回绝替换，导致其一向没办法运用燃气。

　　谢先生向东南网记者介绍，2023年3月份预备装饰房子时，计划将燃气表移位，向空旷动力公司请求燃气管道改造，空旷动力收取2405.4元。由于前期未交流到位，穿墙入户的燃气管太长，导致本年4月份在装置厨房洗碗池时，发现洗碗池下水口正好顶在燃气入户管上而无法装置。所以，谢先生第2次请求入户管道改造，空旷动力在收取386.45元后，却以入户管规范更新为由，要求他扩展穿墙孔洞，替换新规范入户管。

　　谢先生表明：“其实只要将本来的入户管缩短一点，沿墙面加个弯头，洗碗池就能装置，也不影响燃气运用。可是空旷动力的工作人员却将入户管拆掉，强制要求替换新规范入户管，没有商议的地步。”谢先生不理解，为什么上一年的管道本年就不能用了，必须得替换新规范管道，质疑这是空旷的独占行为。

　　依据谢先生供给的收据显现，第一次改管收取的2405.4元，其间不锈钢波纹管16.3米花费1059.5元，加工装置费1352.9元；而第2次386.45元主要是3PE防腐短管资料费。谢先生以为，他尽管两次请求改造，但都是改造燃气管道，因而觉得重复收费，且费用贵重，还被强制替换新资料。

　　就此事，东南网记者到空旷动力股份有限公司了解状况。该公司工程部改管组副经理朱宇解说，该公司改管收费都是按公司《供气职业服务收费目录清单》上规范收费，该规范在各门店及微信大众号上一向都有公示，且工作人员上门勘测后，客户缴费时都会签字承认，改管完结后会再次签字承认，因而不存在重复收费、费用贵重的问题。

　　“咱们也不会强制替换新资料入户管，仅仅出于安全考虑，发起替换3PE防腐资料。这个最初工作人员上门勘测时也与客户说明，客户也承受认可。假如客户不认可不承受，坚持用本来的镀锌管，也能的。”朱宇解说道，原先的入户管是镀锌管资料，时刻一长就会被腐蚀，因而公司发起替换3PE防腐资料，对客户来说更耐腐蚀，也更安全。

　　“其实客户对费用没有贰言，便是客户在装饰时水泥糊住了入户管的穿墙孔导致管道无法穿墙引起，咱们要求客户自行疏通穿墙孔洞，导致客户有心情。”朱宇弥补道，客户是在第一次改管及燃气表移位后开端装饰，厨房装饰时没考虑到燃气入户管的方位，洗碗池下水口正好在燃气管延伸出来的方位，导致没办法装置洗碗池，所以客户在本年4月份请求了二次改管。工作人员上门施工时，发现穿墙孔在装饰时被水泥糊住，入户管拆掉后新管道无法穿墙而过，因公司没有穿墙打孔事务，所以让客户自行疏通穿墙孔洞。“穿墙打孔不在我公司的运营事物的规划，咱们也未收取穿墙打孔的费用，可是客户不理解，非要咱们去疏通孔洞。”朱宇说。

　　关于因疏通穿墙孔洞导致的客户投诉问题，空旷动力莆田燃气事业部总经理柯军则表明，已对工作人员批判整改。“作为服务型职业，遇上问题咱们该要想方设法处理问题。”

　　关于空旷动力的说辞，谢先生并不认同。谢先生表明，他只需要将本来的入户管缩短即可，是空旷动力强制要求扩孔并替换新入户管，由于只能用空旷的资料，只能容许替换。

　　在东南网记者介入下，空旷动力当天即引荐了一位打孔师傅给谢先生，谢先生付出50元费用完结扩孔。第二天，空旷动力工作人员上门将入户管改造完结，谢先生的洗碗池与燃气均可正常运用。